La Méthode d' Analyse de la valeur

La norme NF X 50-150 définit l'Analyse de la Valeur comme étant une " méthode de compétitivité, organisée et créative, visant la satisfaction du besoin de l'utilisateur par une démarche spécifique de conception à la fois fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire ". Fonctionnelle parce que l'AV formalise le problème en termes de finalités et non en terme de solutions. A caractère économique parce que l'AV estime les coûts liés aux fonctions ou solutions retenues. Pluridisciplinaire parce que l'AV associe les intervenants grâce à la constitution d'un groupe de travail appuyé si nécessaire par les services opérationnels et piloté par un animateur. Les choix appartiennent au décideur.
Cette démarche permet de prendre en compte les opportunités du marché, l'évolution de l'environnement et les techniques possibles.

Elle se caractérise par :
 un examen critique des éléments existants,
 une progression itérative,
 l'intégration d'outils et moyens pour l'évaluation,
 un plan de travail adoptant une démarche systématique, organisée et participative,
 l'adhésion des participants.

Méthodologie

Le plan de travail est issu de l'expérience des experts en Analyse de la Valeur. Il comprend 7 phases qui doivent être scrupuleusement respectées conformément à la norme NF X 50-152. La démarche est progressive et prend en compte les résultats issus de la phase amont. Elle est itérative dans la phase active (optimisation des résultats). Chaque phase peut être remise en cause par celles qui la suivent. Une action AV se déroule à raison d'une réunion par semaine ou par quinzaine. Un compte rendu rédigé à chaque séance permet de conserver en mémoire ce qui a été fait et décidé. Il informe le décideur sur l'évolution de l'étude. Le plan de travail est le suivant : Orientation de l'action AV Elle est la phase de concertation entre le MOA et le responsable de la mise en œuvre de la méthode AV : l'animateur. Ils passent en revue l'objet de l'étude (besoin à satisfaire) et les causes originelles de son déclenchement. Ils examinent les objectifs (performance, coût,...) et les enjeux économiques (gains financiers, accession à un nouveau marché, ...) fixés par le demandeur.

Ils précisent les limites du système à étudier. Ils constituent le groupe de travail et vérifient l'adéquation entre les ressources allouées (compétences, aptitudes) et la nature de l'étude. Ils estiment le budget nécessaire pour assurer l'action AV ainsi que le planning prévisionnel.

A l'issue des travaux, un dossier regroupant les éléments étudiés est soumis à l'approbation du demandeur :
 définition du sujet,
 objet et causes de son déclenchement,
 objectifs et enjeux économiques,
 limites du système,
 moyens associés (budget, ressources)
 planning.

Ce dossier est contractuel. L'animateur le présente au groupe de travail une fois qu'il a été validé. Recherche de l'information

La recherche de l'information est réalisée par le groupe de travail et les services opérationnels. Ils recensent les facteurs économiques, techniques, commerciaux et sociaux qui entrent en jeu dans l'environnement de l'étude.

Les données proviennent de deux sources :
 la première, interne, est issue des études réalisées par l'organisme, de la documentation des données techniques et des dossiers antérieurs,
 la seconde, externe, est accessible auprès des organismes professionnels et des banques de données.

Le groupe de travail évalue la pertinence des données, identifie la source et contrôle la validité actuelle. Puis les informations sont synthétisées et diffusées.

Au cours des phases 3 à 5, les intervenants sont susceptibles de demander un complément d'informations à des experts n'appartenant pas au groupe de travail pluridisciplinaire.
 Analyse des fonctions et des coûts
 Validation des besoins et des objectifs

Cette phase est reconnue comme étant le moteur de la méthode.

Elle a pour objet :
 de déterminer et d'analyser les fonctions à assurer afin de concevoir le Cahier des Charges Fonctionnel
 d'estimer la répartition des coûts et des gains,
 de valider les besoins et les objectifs
 de rechercher des idées et des voies de solutions

Pour développer des solutions satisfaisant la fonction ou un ensemble de fonctions, la recherche est faite suivant trois axes :
 le marché : l'écoute et l'observation des futurs utilisateurs / exploitants,
 les expériences : l'étude des similitudes entre les cas traités et la fonction à développer,
 les centres de recherche : l'exploration des domaines technologiques et des combinaisons pour élaborer les solutions.

Pour mener à bien cette phase, le groupe de travail se réunit en séance créativité.

Etude et évaluation des solutions

L'examen critique des suggestions permet de dégager une ou plusieurs propositions. Le groupe de travail confie aux services opérationnels l'étude technico-économique et vérifie la faisabilité en passant en revue les contraintes répertoriées lors de l'action AV. En outre, ils veillent à minimiser le coût de cette étape en limitant la précision au juste nécessaire pour valider la faisabilité et la pondération des solutions. Grâce à la démarche AV, les intervenants construisent une première série de solutions et peuvent sélectionner les propositions les plus pertinentes (solution = Performance / Coût).

Dans un second temps, grâce au critère itératif de la démarche, les intervenants se focalisent sur une ou plusieurs propositions retenues. Des techniques qualitatives et quantitatives et des outils d'aide à la décision sont utilisés pour évaluer les solutions. L'examen aboutit à une hiérarchisation objective des propositions formalisée au travers d'un outil " l'arbre des voies technologiques <../Outils/O4.htm> " (outil reconnu par la méthode APTE), qui amène la solution la plus adaptée en conséquence de celles qui ne sont pas adaptées pour telle ou telle raison.

Bilan prévisionnel - Présentation des solutions retenues - Décision L'animateur regroupe les propositions retenues et dresse un bilan prévisionnel composé :
 du dossier contractuel établi en première instance,
 du Cahier des Charges Fonctionnel Besoin,
 des documents ayant servi à l'évaluation des solutions techniques,
 du récapitulatif budgétaire de l'action AV.

Pour chaque solution retenue, il est présenté :
 le niveau estimé et la flexibilité accordée pour chaque critère,
 l'évaluation économique et les règles appliquées (amortissements, fiscalités, ...)
 les avantages et les inconvénients,
 les menaces et les opportunités liées à l'environnement externe,
 les conditions à respecter pour réaliser l'opération.

L'animateur, assisté du groupe de travail, présente au décideur les propositions et remet les documents. Cet acte clôt la mission du groupe de travail.

Réalisation

Généralement confiée à l'animateur ou à un chef de projet, cette phase nécessite un suivi rigoureux et constant des délais et du budget.

Conclusion

L'utilisateur final d'un système ou d'un produit est satisfait que si le système ou le produit convient parfaitement à ses besoins. Les paramètres à prendre en compte pour satisfaire l'attente d'un utilisateur sont interdépendants, parfois complexes, et souvent différents de ceux d'un autre utilisateur (besoins fondamentaux, psychologiques, esthétiques,...). Dès lors, nous mesurons toute la difficulté de traduire concrètement les besoins des utilisateurs en une solution unique, surtout que s'ajoutent trois grands vecteurs : l'association des technologies de pointe, l'ouverture aux marchés mondiaux, la puissance des supports d'information.

C'est pour répondre au double objectif satisfaction et compétitivité que l'Analyse de la Valeur a été élaborée. Elle s'applique dans toutes les situations impliquant utilisateur et concepteur.

La pratique de la méthodologie donne des résultats continus et favorise le développement des idées et crée une situation motivante : le succès partagé.